| Q. | 業務用の麺しか作っていないのですか？ |
| 基本的には業務用製造ですが、ご要望に応じてご家庭用、贈り物用に個包装が可能です。 |
| Q. | 冷凍麺は他の商品と同梱できますか？ |
| 冷凍麺と一緒ですので、チルド品が冷凍されてのお届けとなりますが、品質には問題はありません。 |
| Q. | 賞味期限は、どのくらいですか？ |
| 冷凍対応商品は、冷凍の状態のままで賞味期限は2ヶ月見ています。
生パスタや冷麺などは冷蔵室に入れた時点で10日間。
ラーメンなどのチルド品は10日間、焼きそばは5日間。
冷凍麺は6ヶ月です。 |
| Q. | 時間を指定して送って欲しいのですが？ |
| 注文時の「お届け方法欄」に日時指定の項目がございます。午前中、14時～16時、16時～18時、18時～20時、19時～21時でご指定下さい。 |
| Q. | お届け日を指定できますか？ |
| 基本的に、ご注文日より3日目以降、14日目までをご選択ください。
在庫状況や配送の事情によりご希望日に添えない場合は、注文承諾メールでお知らせいたします。
ご希望日にお届けするために、銀行振込（前払い）の場合はお届け希望日の3日前までにご入金をお願いいたします。 |
| Q. | 商品の到着はどれくらいかかりますか？ |
| 発送メールをお送りしてから、翌日～3日以内のお届けになります。
お客様の方ではご指定はできませんが、佐川急便またはヤマト運輸となります。 |
| Q. | 領収書は発行してもらえますか？ |
| 通信欄に領収書希望と書き込んでいただきましたら手配いたします。
なお、領収書は銀行振込の場合は、入金確認後にお送りいたします。
代金引換えの場合は、宅配業者のお渡しする領収書とさせていただきます。（商品には同梱できません、何卒ご了承ください）ただし、領収書の２重発行となりますので宅配業者の領収書と引換えをご条件に、こちらからの領収書を発行することは可能です。 |
| Q. | 領収書は別途発行できますか？ |
| お振込済みの場合は、同梱可能です。宛名などは、コメント欄にお書き下さい。
お支払い方法が代金引換えの場合は、宅配業者のお渡しする領収書とさせていただきます。（商品には同梱できません、何卒ご了承ください）ただし、領収書の２重発行となりますので宅配業者の領収書と引換えをご条件に、こちらからの領収書を発行することは可能です。 |
| Q. | 請求書・納品書の発行は別途できますか？ |
| お届けの際に同梱できます。 |
| Q. | 支払い方法は変更可能ですか？ |
| 発送作業前でしたら変更可能な場合もございます。発送作業以降は、原則として変更を承ることができません。 |
| Q. | ギフト扱いの場合にも納品書が同梱されるのですか？ |
| ご注文主様とお届け先様が異なる場合「ギフト扱い」とさせて頂き、納品書などの金額の分かる物は同梱いたしません。
※ギフトの際は、代金引換えをお支払い方法に指定しないでください。 |
| Q. | ギフト包装をお願いしたいのですが。 |
| ギフト包装は可能です。 |
| Q. | 返品はできますか？ |
| 食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換はお受け出来ません。
お届けした商品に万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて7日以内に当店までご連絡願います。交換にて対応させていただきます。輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。着払いにてご返送ください。ご返送の際は、事前にご連絡が必要です。
破損の為に交換希望の場合は、お召し上がりになる前に当社までご連絡下さい。交換させていただきます。一度開封されてお召し上がり後の商品、若しくは賞味期限がきれてのお取替えはこの限りでは御座いません。
商品到着後、8日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますので、ご注意下さい。 |
| Q. | 直接工場に行っても、麺や餃子などは購入できますか？ |
| 工場に直売所をオープンしていますので、直接購入できます。
事前にご連絡いただけますとご希望商品をご用意もできます。待ち時間がなくておすすめです。
臨時休業日のこともございますので、必ず事前に営業日カレンダーでご確認をお願いいたします。 |
| Q. | 営業時間、定休日は？ |
| 営業時間は、平日の9:00～18:00です。
日、水、祝日、年末年始は、休業日のためインターネットからのご注文に対してご注文の承諾メールやお問い合わせの回答ができません。ご了承ください。
インターネットでのご注文は、年中無休24時間いつでも受け付けております。 |